Dasar Privasi bali19 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi bali19. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bermula dengan keyakinan bahawa maklumat peribadi anda diuruskan dengan penuh tanggungjawab. Dokumen ini adalah komitmen bertulis kami kepada anda — satu perjanjian yang menjelaskan hak anda dan obligasi kami berkenaan dengan data peribadi yang anda serahkan kepada bali19.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform bali19, termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar dan bekas ahli. Ia merangkumi semua saluran perkhidmatan kami — laman web utama, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang komunikasi rasmi bali19. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan bali19, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

bali19 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi dengan penuh amanah terhadap semua ahli. Kami mengiktiraf privasi sebagai hak asasi setiap individu, bukan sekadar keperluan pematuhan undang-undang. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkaitan perlindungan data.

Sebagai pengawal data ("data controller"), bali19 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas cara data peribadi anda dikumpul, diproses dan disimpan. Kami melantik Pegawai Privasi (Privacy Officer) yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap semua peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa dan menjawab sebarang pertanyaan atau aduan yang berkaitan dengan privasi daripada ahli kami.

Dokumen ini juga menerangkan hak-hak yang ada pada anda sebagai subjek data dan bagaimana anda boleh melaksanakan hak-hak tersebut. bali19 tidak membezakan pemain berdasarkan cara mereka melaksanakan hak privasi mereka — setiap permintaan yang sah akan diproses dengan adil dan dalam tempoh yang ditetapkan.

bali19 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul mana-mana data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia secara khusus diperlukan untuk tujuan tertentu dan anda memberikan kebenaran nyata untuk pengumpulannya. Dalam keadaan sebegini, kami akan memaklumkan anda dengan jelas sebelum pengumpulan dilakukan.

Data teknikal dikumpul secara automatik apabila anda melawat atau menggunakan platform bali19. Ini termasuk maklumat tentang peranti anda, sambungan internet, sistem operasi dan corak penggunaan am. Data ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

bali19 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami berpegang kepada prinsip minimisasi data — bermakna kami hanya mengumpul dan menggunakan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun – Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun bali19 anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh peraturan
• Pemprosesan transaksi – Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat
• Keselamatan platform – Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram lain
• Sokongan pelanggan – Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan
• Permainan bertanggungjawab – Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan atau batasan permainan
• Komunikasi pemasaran – Untuk menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif dan kemas kini platform kepada anda (hanya jika anda telah memberikan kebenaran)
• Pematuhan undang-undang – Untuk memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi bali19

bali19 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran – Penyedia perkhidmatan pembayaran yang membantu kami memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi berkenaan
• Penyedia perkhidmatan KYC – Syarikat pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan maklumat anda dalam rangka proses KYC yang diwajibkan
• Badan pengawal selia – Apabila diwajibkan oleh undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diminta kepada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan
• Penyedia teknologi – Pembekal perisian dan infrastruktur yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada bali19 adalah terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan dan dilarang daripada memproses data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran bertulis daripada bali19.

Perlindungan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. bali19 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bali19 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat tersebut
• Penyimpanan selamat – Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma yang tidak dapat diterbalikkan. Kata laluan asal anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui orang lain
• Pemantauan 24/7 – Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan sepanjang masa
• Audit keselamatan berkala – Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan

bali19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk operasi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia mempengaruhi fungsi teras
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat anonim tentang cara pelawat menggunakan laman web kami untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform
• Kuki Fungsi – Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Pemasaran – Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan tingkah laku anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki jenis ini

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman pengguna di platform bali19.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh bali19. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

bali19 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan yang kami amalkan:

• Data akaun aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan
• Log komunikasi sokongan – Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log sistem – Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
• Data pemasaran – Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau dalam tempoh 3 tahun tanpa interaksi, yang mana lebih awal

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard industri. Data yang dianonimkan tidak dapat dikaitkan dengan anda secara individu dan boleh digunakan untuk tujuan analitik am.

Platform bali19 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Pautan-pautan ini disediakan untuk kemudahan anda semata-mata. bali19 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan laman web pihak ketiga tersebut dan oleh itu tidak bertanggungjawab ke atasnya.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pengesyoran atau pautan kepada laman web pihak ketiga tidak bermakna bali19 meluluskan atau mengesahkan kandungan, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh laman web berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan dengan Dasar Privasi ini atau cara bali19 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Masa respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel di atas dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun bali19 dan butiran permintaan anda. Kami akan memproses permintaan yang sah dalam tempoh 21 hari bekerja.